{"id":483,"date":"2015-12-21T18:27:16","date_gmt":"2015-12-21T18:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/possibleapp.com\/blog\/?p=483"},"modified":"2015-12-21T18:27:16","modified_gmt":"2015-12-21T18:27:16","slug":"webrtc-el-futuro-de-las-comunicaciones-en-la-red","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/possibleapp.com\/blog\/2015\/12\/webrtc-el-futuro-de-las-comunicaciones-en-la-red\/","title":{"rendered":"WebRTC, el futuro de las comunicaciones en la red"},"content":{"rendered":"

\"webrtc-1\"<\/a><\/p>\n

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Gracias a internet, la comunicaci\u00f3n entre dos personas es mucho m\u00e1s directa, ligera y f\u00e1cil. Dos usuarios distintos pueden establecer contacto ya sea mediante un correo electr\u00f3nico, una videollamada o mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Pero el futuro de las telecomunicaciones reside en WebRTC<\/strong>. Las llamadas de tel\u00e9fonos entre empresas y clientes van por el camino de ser cada vez m\u00e1s extra\u00f1o.<\/p>\n

Mejor comunicaci\u00f3n entre empresas y clientes gracias a WebRTC<\/h2>\n

Para los que no sepan que es WebRTC<\/strong>, es un proyecto libre de APIs desarrolladas por la prestigiosa W3C y apoyada por una buena parte de los navegadores web m\u00e1s famosos del momento<\/strong>, hasta el nuevo Spartan de Windows lo trae. Esta aplicaci\u00f3n web utiliza Javascript para tener acceso a nuestro micr\u00f3fono y c\u00e1mara de una forma muy sencilla.<\/p>\n

De este modo, no ser\u00e1 necesario software de terceros como Skype (aunque a\u00f1adir\u00e1n esta herramienta posteriormente) para tener una videollamada con otra persona. Pero nada de vistas de futuro, la versi\u00f3n de escritorio de Google Chrome ya viene con esta funci\u00f3n incluida.<\/div>\n
\"webrtc-2\"<\/a><\/div>\n
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No s\u00f3lo podremos hacer llamadas de punto a punto, sino que se podr\u00e1n realizar descargas P2P<\/strong> sin necesidad de plugins ni software. Todo a trav\u00e9s del navegador. Una herramienta que pasa un poco desapercibida pero que se prev\u00e9 que tenga una fuerte acogida en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n

Esta herramienta ser\u00e1 utilizada por las empresas para ponerse en contacto con los usuarios a fin de ofrecer un mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. De esta forma, nos libramos de esos n\u00fameros \u201c902\u201d con su coste de llamada por minuto. Algo m\u00e1s r\u00e1pido, f\u00e1cil y barato. \u00bfOs imagin\u00e1is hablando por videollamada con Amazon para demostrar que el pedido, efectivamente, ven\u00eda con un desperfecto? Puede ser una forma m\u00e1s cercana, de t\u00fa a t\u00fa, de conectar a los clientes con las marcas.<\/p>\n

El nuevo est\u00e1ndar de comunicaciones online podr\u00eda ser WebRTC<\/h2>\n

Seg\u00fan Gartner, han de pasar cuatro a\u00f1os m\u00e1s para llegar a ver una mayor presencia de WebRTC por parte de las empresas. Actualmente, un 1% de las empresas utilizan esta herramienta pero por 2019, se prev\u00e9 un incremento muy notable, hasta el 15%<\/strong>. De aqu\u00ed hasta convertirse en un est\u00e1ndar por parte de las empresas como medio de atenci\u00f3n al cliente, por ejemplo.<\/p>\n

No cabe duda que hablamos de un avance muy importante y un paso a favor de la relaci\u00f3n entre el cliente y la empresa. Una persona est\u00e1 m\u00e1s \u2018abierta\u2019 a comprar por internet si su servicio de atenci\u00f3n al cliente es reconfortante. Yo, personalmente, lo valoro much\u00edsimo.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n WebRTC<\/a><\/p>\n

Fuente: El Android Libre<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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